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我知道是什么问题！你的指纹识别坏了！要么就是里面的线断了！你可以打开笔记本拆开看看！是不是连接线没有跟主板插好！你以前能正常使用吗？如果能正常使用那很 有可能坏了！如果不一开始就不能正常时间那就我建议你拆开看看！大前提啊！是你什么方法都用过了驱动也重新驱动了，系统也重新装了但还不能正常使用的情况下！因为本人也不想建议你直接上来拆机器！

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说实话那东西真的不好用！我的指纹扫描现在也处问题了！只有在本本用电池运行系统的时候指纹正常使用！但如果是插电源使用那么指文扫描就出现扫描过快不能正常识别了！不知道为什么！还请遇到过这样情况的高手们解答啊！