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发表于 2009-4-2 13:24:43
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我的本本是X61，前天使用的过程中1，Q，A，Z四个键突然不能用了，就把它们拆下来看看，很干净的。然后装上去就能正常使用了。这还是第一次出问题，解决了相当开心啊！没想到第二天早上开机上网，发现1,Q,A,Z四个键有消极怠工，失灵了。吓死我了，赶紧给维修卡的联想THINKPAD服务体系打电话，010-58851110，客服人员态度相当好，在他的指导下操作了一下，在安全模式下也不能使用，然后对方就让我留下了联系方式，说会让广州这边的客服机构上门服务。然而两个小时后，1,Q,A,Z四个键又恢复工作了，真是奇怪。当日下午thinkpad广州客服中心的人员就打来电话，再次询问了问题，然后说帮我申请键盘。我告诉他键盘又能正常使用了。他说还是明天上门检查一下吧。今天上午9点钟对方来电话，说上午会上门服务。联想的工程师来了之后，大致检查了一下，好像也没有检查那四个键是否能正常使用，就更换了新的键盘，彻底排除隐患。这服务水平真是太好了，无法形容了。效率还是很高啊！
只是有一点小小的遗憾，就是键盘的手感好像比原来的键盘硬了许多，不太习惯，仔细观察发现和原装的键盘还有细微差别的。联想工程师说，因为是新的，用用就好了；可是我记得我刚买这台电脑的时候，键盘的手感也没有这么硬啊。
不知道联想thinkpad客服给更换的键盘是不是原装的，心里有一点不爽。
不过客服水平还是想当高的！不知道大家说的蓝快，现在还有没有存在啊 |
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楼主: forcrazy
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发表于 2008-10-29 05:19:10
